Die von uns bereitgestellten Dienstleistungen sind praxiserprobt. Alle Vorgehensweisen und Methoden untermauern wir mit Beispielen aus dem alltäglichen Leben unseres Klientels.Über unser eigenes Qualitätsmanagementsystem schaffen wir die Voraussetzung, unsere Dienstleistungsprozesse zu beherrschen und stetig an die Bedürfnisse des Marktes anzupassen.

Aktuell planen wir, unser eigenes QM-System Ende 2004 nach DIN ISO 9001:2000 zertifizieren zu lassen.

In der folgenden Übersicht sind die für unser Unternehmen wesentlichen Prozesse aufgelistet. Wir teilen diese je nach ihrer Bedeutung in Kern-, Führungs- und Supportprozesse auf. Verantwortungen für die Prozesse sind festgelegt. Die jeweiligen Inhalte der Prozesse werden hier näher erläutert:
Nr. Prozessbezeichnung Verantwortlich
Kernprozesse
K1 Marketing und Akquise Peter Domansky
K2 QM-Beratung Klaus Terbonßen
K3 Strategieberatung Dr. Johannes Koepchen
K4 Schulungen und Workshops Peter Domansky
K5 Team-Training Klaus Terbonßen
K6 Scorecard-Beratung Klaus Terbonßen
K7 Fernberatung Klaus Terbonßen
Führungsprozesse
F1 Weiterentwicklung und Unternehmensführung Klaus Terbonßen
F2 Erwerb u. Weitergabe v. Wissen u. Informationen Klaus Terbonßen
F3 Ressourcenmanagement Klaus Terbonßen
F4 Kontinuierliche Verbesserung Carmen Luig
F5 Interne Audits Carmen Luig
Supportprozesse
S1 EDV-System Klaus Terbonßen
S2 Finanzverwaltung und Buchhaltung Outsourcing (Steuerberater)
S3 Personalverwaltung Hardy Große Wichtrup
S4 Büroorganisation und Bestellwesen Hardy Große Wichtrup
S5 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen Carmen Luig