Titel	Beschreibung	Größe	Datum
01 Pläne
Projektplan Aufbau QM und Zertifizierung	Projektplan zum Aufbau und zur Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems in einer Arztpraxis	26 kb	30.04.2004
02 Strukturen
QM-Handbuch der Praxis	Das QM-Handbuch soll Ihnen aufzeigen, wie Sie Ihre Dokumentation schlank halten können.	74 kb	30.04.2004
03 Prozesse
Pizzabestellung	Dieser fiktive Beispielprozess soll Ihnen demonstrieren, wie man eine Abfolge von Aktivitäten in einer Prozessbeschreibung darstellen kann.	24 kb	30.04.2004
Essensbeurteilung	Hierbei handelt es sich um eine Checkliste, die zur Prozessbeschreibung "Pizzabestellung" gehört.	5 kb	30.04.2004
04 Formblätter
Mitarbeiterfragebogen in der Praxis	Dieses Formblatt zur Durchführung von Mitarbeiterbefragungen hat sich in der Praxis mehrfach bewährt. Beachten Sie dabei jedoch bitte, dass die Güte der zu erzielenden Ergebnisse nicht nur durch die Fragen, sondern im Wesentlichen durch die Art der Durchführung bestimmt wird. Um die Vetrauenswürdigkeit in die Auswertung sowie die Einhaltung des Datenschutzes (Anonymität) zu gewährleisten, sollte eine Befragung stets in den Händen Externer liegen!	4 kb	30.04.2004
Patientenfragebogen in der Praxis	Dieses Formblatt zur Durchführung von Patientenbefragungen hat sich in der Praxis mehrfach bewährt. Beachten Sie dabei jedoch bitte, dass die Güte der zu erzielenden Ergebnisse nicht nur durch die Fragen, sondern im Wesentlichen durch die Art der Durchführung bestimmt wird. Um die Vetrauenswürdigkeit in die Auswertung sowie die Einhaltung des Datenschutzes (Anonymität) zu gewährleisten, sollte eine Befragung stets in den Händen Externer liegen!	9 kb	30.04.2004
Beurteilung der Führungskräfte in der Praxis	Mit diesem Formblatt möchten wir Ihnen Anregungen geben, anhand welcher Kriterien Sie sich als Arzt von Ihren Mitarbeiterinnen beurteilen lassen können. Aber Vorsicht: Mit einer Führungskräftebeurteilung sollten Sie nur in einem homogenen Umfeld arbeiten; Sie können damit auch viel Schaden anrichten.	4 kb	30.04.2004